Paiement et livraison

1.Paiement

 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. 

Nous offrons 2 types de moyen de paiement  pour régler vos commandes

  • Par carte bancaire par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 13h au 0690 490 217
  • Par paypal 24/24h    download-1

2. Traitement de commande

 

Arès paiement, votre commande est traitée sous 48h si elle est passée entre lundi et samedi 8h. Compter 72h pour les commandes passées après.

 

3. Livraison

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

En cas de livraisons par un transporteur, la société SASU ÔZESSENCE ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. 

 

Nous travaillons avec Laposte pour la distribution des colis. Les envois sont contre signatures.

Nous livrons sur la Martinique, La Guadeloupe et ses dépendances

Le délai de livraison est de 48h en général. Nous ne sommes pas responsable du retard du transporteur et des dommages que pourraient subir votre colis.

 

4. Prix

 

Les tarifs de livraison sont à partir de 5,90€ et sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et la livraison est gratuite à partir de 55€

 

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5. Retour & remboursement

 

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets

Les frais de retour sont à votre charge.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION  

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas certaines conditions.

 

 

Nous vous demandons de prendre lecture des conditions générales de vente où les modalités sont expliqués en détails